Auditoría CRO: detecta qué frena tu conversión y qué corregir primero
Una web no solo tiene que atraer visitas: tiene que convertirlas. La auditoría CRO es el diagnóstico que dice por qué no lo está haciendo. Analizamos el recorrido del usuario, la arquitectura de la información y el diseño UX/UI para localizar qué frena tu conversión y ordenar las correcciones por impacto y esfuerzo.
Es el punto de partida de nuestra estrategia de crecimiento y conversión y funciona también como servicio independiente: el entregable es un informe priorizado y un roadmap que puede ejecutar tu equipo o el nuestro.
Trabajamos para grandes marcas de todos los tamaños
Retos que limitan tu tasa de conversión
1
CTA poco visible o poco persuasivo
Botones y enlaces que pasan desapercibidos o carecen de un mensaje motivador. Esto reduce la probabilidad de que el usuario actúe en el momento.
2
Proceso complejo de registro/compra
Muchos pasos, formularios extensos o solicitudes innecesarias de información que aumentan la tasa de abandono antes de completar la conversión.
3
Falta de coherencia visual
Un diseño desalineado con la identidad de marca, o elementos mal organizados, afectan la confianza del usuario.
4
Mensajes poco claros o dispersos
Textos que no transmiten el valor de tu propuesta, generan dudas, pérdida de interés y menor conexión con las necesidades reales del cliente.
5
Sin adaptación a dispositivos móviles
Interfaces que no se visualizan correctamente en smartphones o tablets, con botones pequeños o menús poco accesibles, deterioran la experiencia.
6
Decisiones sin pruebas previas
Hacer cambios sin realizar tests A/B o validaciones, puede dar como resultado un rendimiento inferior y pérdidas en la tasa de conversión.
Qué incluye nuestra auditoría CRO
Nuestro trabajo comienza con un diagnóstico minucioso de todo tu embudo de conversión, donde detectamos errores técnicos evidentes, e identificamos barreras sutiles y oportunidades estratégicas para maximizar resultados. Este análisis inicial nos permite entender la situación real de tu web o aplicación, y definir un plan de acción alineado con tus objetivos.
A partir de ahí, utilizamos herramientas avanzadas como mapas de calor, grabaciones de sesiones y análisis de embudos para obtener una visión precisa del comportamiento de los usuarios. Esto nos ayuda a descubrir patrones, detectar puntos de fuga y priorizar aquellas mejoras que generarán el mayor impacto en el menor tiempo posible.
Evaluamos la experiencia desde la perspectiva del usuario final, combinando análisis UX con principios de psicología del consumidor para comprender qué hacen los usuarios y por qué lo hacen. Con estos datos proponemos soluciones que aumenten la claridad y guíen de forma natural hacia la conversión.
El resultado de todo este proceso se plasma en un informe detallado y priorizado, donde cada acción recomendada incluye el impacto esperado, el nivel de esfuerzo requerido y ejemplos visuales que facilitan su implementación. Nuestro objetivo es que tengas un roadmap claro y ejecutable, sin tecnicismos innecesarios que compliquen la toma de decisiones.
La auditoría termina con el roadmap. El siguiente paso, validar cada mejora con pruebas A/B y medir su impacto, es el trabajo de nuestro servicio de CRO, y puede ejecutarlo nuestro equipo o el tuyo.
Impacto positivo de nuestra auditoría CRO profesional
Somos partners oficiales de
Lo que dicen de nosotros
Nuestro principal objetivo ha sido afianzar y dinamizar la identidad digital de la compañía, acercándola a nuestra audiencia objetivo mediante los canales adecuados. La experiencia está siendo muy enriquecedora y productiva. Hemos conseguido alinear nuestras expectativas con los objetivos y diseñar un plan personalizado para alcanzarlos, además de la profesionalidad y capacidad del equipo destacaría la agilidad y entusiasmo con el que tratan nuestro proyecto. Una suerte colaborar con ell@s.
Hemos tenido buenos resultados tanto en analítica web como en SEO y publicidad digital, aplaudo que implementan la mayoría de las cosas a través de GTM sin obligarnos a tocar código. Los experimentos con VWO para mejorar el CRO prometen mejoras tangibles, por último destacaría el Panel que facilitan con Looker Studio. Sin dudas, l@s recomiendo.
Buscábamos un cambio y mejora dentro de la empresa, formando parte de un Rebranding profundo, donde lo que buscábamos con PHI era mejorar la comunicación y nos ha proporcionado un método de trabajo muy organizado enfocado a objetivos reales. Para una PYME como lo que somos a veces es complicado y PHI nos ha proporcionado ese camino.
Los resultados obtenidos superaron las previsiones del año. El desarrollo de la parte analítica y de seguimiento nos ayudó a tener una foto realista de toda la actividad, y el seguimiento semanal de los resultados y acciones fue determinante para conseguir los objetivos planteados durante la temporada. Valoramos tanto los resultados objetivos como la transparencia a la hora de compartirlos con nosotros.
En PHI nos ayudáis en la parte de performance con campañas de Google y Meta. Los objetivos de branding y ventas han sido alcanzados y el resultado ha sido satisfactorio.
Me encanta la calidad del trabajo, la puntualidad, siempre preocupados por mejorar sin pedirlo. Y sobre todo las relaciones con cada uno de ellos son todos muy amables y dispuestos en todo tipo de propuestas. No quiero olvidarme de la herramienta que utilizan para la gestión y control de todos los contenidos.
Estamos muy contentos con la organización de la campaña, la selección de influencers y el trabajo y la atención recibidos por parte del equipo de PHI, y muestra de ello es que hemos vuelto a contratar una nueva campaña con ellos para este nuevo año.
Nuestros objetivos era crear reconocimiento de marca y ventas en el eCommerce. Los resultados por lo general han sido por encima de los garantizados y siendo en algunos casos superiores a los resultados esperados. Gracias a las herramientas que nos brinda PHI, es más fluida la gestión, validación y control de los contenidos.
Los resultados fueron súper positivos y superamos con creces los objetivos marcados. Además, se pudo crear una base de datos de colaboradores de la marca obteniendo un gran apoyo recurrente y en red en las diferentes acciones. Los buenos resultados fueron posibles gracias al buen trabajo del equipo de PHI.
Queríamos dar visibilidad a la marca, buscábamos un plan de marketing profesional para tener más alcance y aumentar ventas. El trabajo fue fácil y fluido, hubo mucha transparencia y control en los resultados, que se analizaban todas las semanas. Los resultados fueron los esperados, muy recomendable.
Nuestro objetivo era lanzar nuestra ecommerce incluyendo imagen de la marca, desarrollo web y estrategia de marketing digital. Los resultados están siendo todo un éxito superando las expectativas previstas, esto es gracias al gran trabajo de PHI, su cercanía y su atención siempre que los necesitas.
Los objetivos son el diseño y la ejecución de campañas de publicidad digital para mejorar tanto la notoriedad de Les Arts como la generación de ingresos de taquilla. Los resultados se miden a medio/largo plazo pero observamos indicadores en línea con lo que nos habíamos planteado, estamos trabajando de manera muy profesional, muy ágil y transparente.
Nuestro objetivo fue dar a conocer nuestra campaña “Iniciativas Solidarias”. Tuvimos un alcance y un engagement mayor al estimado. El trabajo con PHI fue muy ágil. Se mostraron muy implicados con la campaña y flexibles y proactivos a la hora de hacer propuestas para mejorar los resultados.
Queríamos dar a conocer el servicio de viajes sorpresa de Wow Trip con influencers afines al nicho. Hicimos una campaña táctica que nos dio un buen resultado y que esperamos poder repetir en cuanto podamos con PHI gracias a su servicio super cercano.
PHI nos planteó una estrategia 360 que se mantiene al día de hoy. se han involucrado mucho con la empresa y en darnos los mejores resultados. El trato es muy personalizado y muy profesional. Estamos muy contentos con su trabajo y esperamos seguir creciendo.
Empezamos nuestra relación con PHI como una prueba ya que no sabíamos qué resultados podríamos obtener con la campaña. La prueba resultó siendo un éxito y han sido tan buenos los resultados que hemos repetido la acción incorporando nuevos países.
“Los objetivos de la campaña fueron generar visibilidad para la marca mailrelay y fomentar el posicionamiento SEO y desarrollabamos el tráfico. Los resultados con PHI fueron muy satisfactorios, consiguiendo un buen volumen de tráfico y visibilidad”
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste exactamente una auditoría CRO?
Es un análisis profundo de tu web o app para detectar barreras de conversión y proponer mejoras priorizadas con base en datos reales.
¿Cuánto tiempo toma el proceso?
Dependiendo del tamaño y complejidad del sitio, puede llevar de 2 a 4 semanas, incluyendo la entrega del informe final.
¿Necesito conocimientos técnicos para aplicar las mejoras?
No, te entregamos las recomendaciones de forma clara y, si lo deseas, nuestro equipo puede implementarlas directamente.
¿La auditoría incluye pruebas A/B?
La auditoría identifica qué merece testearse y deja las hipótesis preparadas. Las pruebas A/B son la fase siguiente, dentro de nuestro servicio de CRO.
¿Cada cuánto es recomendable hacer una auditoría CRO?
Como especialistas en marketing online, al menos una vez al año o después de cambios importantes en tu web, para asegurar que la experiencia siga optimizada.
Optimiza tu web y convierte más sin aumentar tu presupuesto
Una auditoría CRO es la manera más inteligente de escalar resultados sin necesidad de grandes inversiones en captación de tráfico, ya que se centra en aprovechar al máximo el rendimiento de los usuarios que ya visitan tu web o app. En PHI trabajamos con una visión estratégica orientada a tu negocio para identificar qué frena a tu audiencia y qué puede impulsarla a dar el siguiente paso.
Hablemos hoy y diseñemos un plan que convierta cada visita en una oportunidad real de negocio.