Agencia UX
Una buena experiencia de usuario no se improvisa ni se decora: se diseña a partir de cómo navega tu audiencia de verdad. Investigamos el comportamiento de tus usuarios, ordenamos la arquitectura de la información y diseñamos interfaces que se entienden a la primera, para que cada clic, scroll o acción tenga un propósito.
Dentro del equipo de Growth y CRO de PHI, UX es la parte de diseño y rediseño. Si lo que necesitas es diagnosticar por qué tu web actual no convierte, el punto de partida es nuestra auditoría CRO.
Trabajamos para grandes marcas de todos los tamaños
Problemas comunes que frenan la experiencia de usuario
1
Navegación confusa y desordenada
Menús mal estructurados o jerarquías poco claras que dificultan encontrar la información deseada, generando frustración y pérdida de interés.
2
Carga lenta de páginas
Tiempos de espera elevados que provocan abandono inmediato, perjudican el SEO y transmiten una imagen de marca poco profesional.
3
Diseño poco adaptado a dispositivos
Falta de responsividad o adaptaciones deficientes que limitan la experiencia en smartphones y tablets, afectando el tráfico
4
Exceso de pasos en procesos
Formularios extensos o compras con demasiados clics que fatigan al usuario y reducen significativamente la tasa de conversión.
5
Falta de coherencia visual y de marca
Uso inconsistente de colores, tipografías o elementos gráficos que generan una experiencia fragmentada y debilita la identidad corporativa.
6
Sin pruebas con usuarios reales
Decisiones de diseño basadas en suposiciones en lugar de datos, que impiden detectar fricciones y oportunidades reales de mejora.
Cómo diseñamos la experiencia: del diagnóstico al prototipo validado
Nuestro proceso como expertos en UX comienza con un análisis exhaustivo del comportamiento del usuario, identificando con precisión los puntos de fricción que dificultan la experiencia y detectando oportunidades claras de mejora. Este diagnóstico inicial nos permite comprender cómo interactúa el público con tu plataforma y por qué toma determinadas decisiones, o abandona el proceso.
Integramos investigación cualitativa y cuantitativa con técnicas avanzadas de diseño UX y UI, creando interfaces que sean visualmente atractivas, funcionales y alineadas con las expectativas reales de tu audiencia. Analizamos tendencias, patrones de navegación y objetivos, para que cada elemento del diseño responda a una necesidad concreta.
A partir de ahí, desarrollamos prototipos interactivos y wireframes funcionales, que validamos mediante pruebas con usuarios reales antes de pasar a la fase de implementación. Este enfoque reduce riesgos, optimiza recursos y nos permite afinar la experiencia antes de que llegue a producción, asegurando que cada cambio tenga un impacto positivo.
Optimizamos la arquitectura de la información para que el contenido sea fácil de encontrar, comprender y utilizar. Aplicamos principios de usabilidad y jerarquía visual para guiar al usuario de forma intuitiva hacia las acciones claves, mejorando la eficiencia de navegación y evitando la sobrecarga cognitiva.
Medimos el impacto de cada mejora con analítica, mapas de calor y grabaciones de sesión, y comprobamos que la experiencia mejora: menos fricción y menos pasos para completar cada tarea. Si después quieres experimentar de forma continua para optimizar la conversión, ese es el trabajo de nuestro servicio de CRO.
Por qué elegirnos para mejorar tu estrategia UX
Somos partners oficiales de
Lo que dicen de nosotros
Nuestro principal objetivo ha sido afianzar y dinamizar la identidad digital de la compañía, acercándola a nuestra audiencia objetivo mediante los canales adecuados. La experiencia está siendo muy enriquecedora y productiva. Hemos conseguido alinear nuestras expectativas con los objetivos y diseñar un plan personalizado para alcanzarlos, además de la profesionalidad y capacidad del equipo destacaría la agilidad y entusiasmo con el que tratan nuestro proyecto. Una suerte colaborar con ell@s.
Hemos tenido buenos resultados tanto en analítica web como en SEO y publicidad digital, aplaudo que implementan la mayoría de las cosas a través de GTM sin obligarnos a tocar código. Los experimentos con VWO para mejorar el CRO prometen mejoras tangibles, por último destacaría el Panel que facilitan con Looker Studio. Sin dudas, l@s recomiendo.
Buscábamos un cambio y mejora dentro de la empresa, formando parte de un Rebranding profundo, donde lo que buscábamos con PHI era mejorar la comunicación y nos ha proporcionado un método de trabajo muy organizado enfocado a objetivos reales. Para una PYME como lo que somos a veces es complicado y PHI nos ha proporcionado ese camino.
Los resultados obtenidos superaron las previsiones del año. El desarrollo de la parte analítica y de seguimiento nos ayudó a tener una foto realista de toda la actividad, y el seguimiento semanal de los resultados y acciones fue determinante para conseguir los objetivos planteados durante la temporada. Valoramos tanto los resultados objetivos como la transparencia a la hora de compartirlos con nosotros.
En PHI nos ayudáis en la parte de performance con campañas de Google y Meta. Los objetivos de branding y ventas han sido alcanzados y el resultado ha sido satisfactorio.
Me encanta la calidad del trabajo, la puntualidad, siempre preocupados por mejorar sin pedirlo. Y sobre todo las relaciones con cada uno de ellos son todos muy amables y dispuestos en todo tipo de propuestas. No quiero olvidarme de la herramienta que utilizan para la gestión y control de todos los contenidos.
Estamos muy contentos con la organización de la campaña, la selección de influencers y el trabajo y la atención recibidos por parte del equipo de PHI, y muestra de ello es que hemos vuelto a contratar una nueva campaña con ellos para este nuevo año.
Nuestros objetivos era crear reconocimiento de marca y ventas en el eCommerce. Los resultados por lo general han sido por encima de los garantizados y siendo en algunos casos superiores a los resultados esperados. Gracias a las herramientas que nos brinda PHI, es más fluida la gestión, validación y control de los contenidos.
Los resultados fueron súper positivos y superamos con creces los objetivos marcados. Además, se pudo crear una base de datos de colaboradores de la marca obteniendo un gran apoyo recurrente y en red en las diferentes acciones. Los buenos resultados fueron posibles gracias al buen trabajo del equipo de PHI.
Queríamos dar visibilidad a la marca, buscábamos un plan de marketing profesional para tener más alcance y aumentar ventas. El trabajo fue fácil y fluido, hubo mucha transparencia y control en los resultados, que se analizaban todas las semanas. Los resultados fueron los esperados, muy recomendable.
Nuestro objetivo era lanzar nuestra ecommerce incluyendo imagen de la marca, desarrollo web y estrategia de marketing digital. Los resultados están siendo todo un éxito superando las expectativas previstas, esto es gracias al gran trabajo de PHI, su cercanía y su atención siempre que los necesitas.
Los objetivos son el diseño y la ejecución de campañas de publicidad digital para mejorar tanto la notoriedad de Les Arts como la generación de ingresos de taquilla. Los resultados se miden a medio/largo plazo pero observamos indicadores en línea con lo que nos habíamos planteado, estamos trabajando de manera muy profesional, muy ágil y transparente.
Nuestro objetivo fue dar a conocer nuestra campaña “Iniciativas Solidarias”. Tuvimos un alcance y un engagement mayor al estimado. El trabajo con PHI fue muy ágil. Se mostraron muy implicados con la campaña y flexibles y proactivos a la hora de hacer propuestas para mejorar los resultados.
Queríamos dar a conocer el servicio de viajes sorpresa de Wow Trip con influencers afines al nicho. Hicimos una campaña táctica que nos dio un buen resultado y que esperamos poder repetir en cuanto podamos con PHI gracias a su servicio super cercano.
PHI nos planteó una estrategia 360 que se mantiene al día de hoy. se han involucrado mucho con la empresa y en darnos los mejores resultados. El trato es muy personalizado y muy profesional. Estamos muy contentos con su trabajo y esperamos seguir creciendo.
Empezamos nuestra relación con PHI como una prueba ya que no sabíamos qué resultados podríamos obtener con la campaña. La prueba resultó siendo un éxito y han sido tan buenos los resultados que hemos repetido la acción incorporando nuevos países.
“Los objetivos de la campaña fueron generar visibilidad para la marca mailrelay y fomentar el posicionamiento SEO y desarrollabamos el tráfico. Los resultados con PHI fueron muy satisfactorios, consiguiendo un buen volumen de tráfico y visibilidad”
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre UX y UI?
La UX se centra en la experiencia global del usuario, mientras que la UI trabaja la capa visual e interactiva. En nuestras estrategias, ambas disciplinas trabajan de forma integrada.
¿Es necesario rediseñar toda mi web para mejorar la UX?
No siempre. A veces bastan mejoras puntuales en navegación, arquitectura de la información o jerarquía visual para ver resultados rápidos.
¿Cómo se mide la mejora en la UX?
Como parte de nuestras soluciones de marketing digital usamos métricas como tasa de conversión, tiempo en página, ratio de clics y feedback directo de usuarios en pruebas.
¿Cuánto tiempo toma un proyecto UX?
Depende de la complejidad y del número de secciones o funcionalidades a optimizar. Un rediseño completo puede llevar de 4 a 12 semanas.
¿La optimización UX influye en el SEO?
Sí, porque Google valora métricas de experiencia como la velocidad de carga, la navegabilidad y la adaptabilidad móvil.
Transforma tu experiencia digital con nuestra Agencia UX
Creemos que cada interacción digital debe dejar una impresión positiva, transmitir confianza y motivar a la acción de forma natural. Nuestras estrategias UX no se limitan a embellecer interfaces, sino que están diseñadas para optimizar cada elemento con el fin de obtener resultados medibles, sostenibles y alineados con los objetivos de tu negocio.
Hablemos hoy y diseñemos juntos una experiencia que no solo atraiga, sino que convierta y fidelice.